Art Stella & Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Chính sách bảo mật

Ngày hiệu lực: 01/01/2025
Tên website: https://artstellas.com/
Liên hệ bảo mật dữ liệu: cksh@artstellas.com – 0583324766 – Người phụ trách: Kim Sự

1. Mục đích

Mục đích của chính sách bảo mật này là giải thích rõ ràng quy trình thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo mật dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập website hoặc đăng ký để nhận bảng giá, tài liệu tư vấn.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho tất cả các trang/landing page thuộc https://artstellas.com/, các biểu mẫu (form) trực tuyến và các chiến dịch quảng cáo dẫn người dùng đến website (bao gồm Google Ads, Facebook, Zalo và các kênh khác).

3. Thông tin thu thập

Tùy thuộc vào biểu mẫu và mức độ tương tác, chúng tôi có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:

Thông tin định danh: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, khu vực sinh sống.
Thông tin giao dịch/quan tâm: sản phẩm bạn quan tâm, ngân sách dự kiến, thời điểm mua, ghi chú bổ sung.
Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, cookie/ID theo dõi.
Nguồn dữ liệu từ bên thứ ba (nếu có): thông tin do các nền tảng quảng cáo hoặc đối tác cung cấp hợp lệ.

4. Mục đích sử dụng

Các thông tin bạn cung cấp sẽ được xử lý để phục vụ những nhu cầu sau:

Gửi bảng giá, tài liệu và tư vấn theo nhu cầu của bạn.
Liên hệ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, SMS, email hoặc Zalo.
Cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu nội dung và đo lường hiệu quả chiến dịch.
Đáp ứng yêu cầu báo cáo, ngăn ngừa gian lận và đảm bảo an ninh hệ thống.
Gửi thông tin khuyến nghị, tin tức, ưu đãi (chỉ khi bạn lựa chọn đồng ý).

5. Cơ sở pháp lý & Sự đồng ý

Khi bạn điền biểu mẫu, đánh dấu ô đồng ý hoặc tiếp tục sử dụng website, bạn đã xác nhận đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào (tham khảo mục 10).

6. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không kinh doanh dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ trong một số trường hợp cụ thể sau:

Nhà cung cấp dịch vụ: đơn vị hạ tầng, dịch vụ email/SMS, CRM (ví dụ Google, Meta, Zalo, máy chủ/VPS/CDN).
Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
Đối tác/đại lý ủy quyền: phục vụ mục đích tư vấn hoặc giao dịch, kèm theo thỏa thuận bảo mật.

7. Cookie & công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (Google Ads/Analytics, Facebook Pixel) để:

Lưu nhớ tùy chọn cài đặt của người dùng.
Theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập, hành vi sử dụng website.
Điều chỉnh, cá nhân hóa nội dung quảng cáo phù hợp hơn.

Bạn hoàn toàn có thể quản lý hoặc hạn chế cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa. Nếu sử dụng reCAPTCHA hoặc công cụ chống spam, việc xử lý tuân theo chính sách của nhà cung cấp.

8. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu liên hệ/khách hàng tiềm năng (lead): tối đa 3 tháng kể từ lần tương tác gần nhất hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa.
Dữ liệu hệ thống (log): lưu giữ tối đa 90 ngày để phục vụ an ninh.

Sau thời hạn này, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh an toàn.

9. Bảo mật dữ liệu

Để đảm bảo an toàn thông tin, chúng tôi triển khai các giải pháp kỹ thuật và quy trình quản lý dữ liệu nghiêm ngặt:

Mã hóa kết nối bằng HTTPS/SSL.
Phân quyền truy cập theo vai trò, sử dụng mật khẩu mạnh và xác thực 2 lớp (nếu có).
Sao lưu định kỳ và ghi nhận nhật ký truy cập (audit log).
Hạn chế tải xuống dữ liệu thô, chỉ chia sẻ khi cần thiết và có kiểm soát.

10. Quyền của chủ thể dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu đến cskh@artstellas.com để:

Đề nghị được xem hoặc sao chép thông tin cá nhân đã cung cấp.
Sửa đổi, xóa hoặc giới hạn xử lý dữ liệu.
Ngừng nhận thông tin tiếp thị.

Gửi khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu được xử lý không đúng quy định.

11. Trẻ vị thành niên

Website https://artstellas.com/ không nhắm đến người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện có dữ liệu liên quan, chúng tôi sẽ xóa khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ người giám hộ.

12. Trường hợp chuyển dữ liệu ra nước ngoài (nếu có)

Trong trường hợp sử dụng dịch vụ lưu trữ hoặc hệ thống CRM/email có máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, dữ liệu có thể được truyền ra nước ngoài để xử lý. Chúng tôi cam kết yêu cầu nhà cung cấp áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

13. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách theo từng giai đoạn. Thông tin về phiên bản mới và ngày hiệu lực sẽ được thông báo trên website. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

14. Liên hệ

Email: cksh@artstellas.com
SĐT: 0583324766
Địa chỉ: 613 Âu Cơ, Phú Trung, Tân Phú, Thành phố HCM

CHÍNH SÁCH COOKIE

1. Cookie là gì?

Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị khi bạn truy cập website, giúp ghi nhớ tùy chọn, đăng nhập và hỗ trợ đo lường hiệu quả.

2. Loại Cookie chúng tôi sử dụng

Cookie cần thiết: duy trì hoạt động cơ bản của website (bảo mật, chống spam).
Cookie phân tích: đo lường lưu lượng truy cập, hành vi duyệt web (ví dụ Google Analytics).
Cookie tiếp thị/remarketing: tối ưu quảng cáo theo sở thích (ví dụ Google Ads, Facebook Pixel).

3. Quản lý cookie

Người dùng có thể xóa hoặc vô hiệu hóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, điều này có thể khiến một số chức năng của website không vận hành đầy đủ.

Xem thêm: Điều khoản sử dụng